建行微信银行构建了“人工、自助、智能”三位一体的客户服务模式,智能机器人“小微”向客户提供一般自助服务,客户的个性化需求由人工服务完成,有效提升了服务效率。(宜宾新闻网 王喻 摄)
宜宾新闻网3月8日讯(记者 王喻)近日,在国务院国资委新闻中心、中央企业媒体联盟主办的第六届中国企业新媒体年会上,“中国建设银行”微信银行和@建行电子银行 官方微博连续第三年荣获“中国企业最具影响力新媒体账号”奖项。
“中国建设银行”微信银行始终以用户需求为出发点,持续升级服务能力和扩大功能覆盖面,积极打造更加便捷、智慧、全能的线上服务平台。2017年底,率先推出页面式、楼层化、浅层级的业务办理大厅,引领服务品质转型升级;目前,“中国建设银行”微信银行的粉丝数突破8800万,进一步巩固业内服务体量的优势。
@建行电子银行 官方微博始终秉承“开放包容、合作创新”的经营理念,持续加强外部合作力度,实现流量互补和资源共享;不断深化自主品牌活动塑造,连续三年开展“周三”系列活动,累计吸引60万人参与,推动微博粉丝数达历史新高815万。
建行微信银行构建了“人工、自助、智能”三位一体的客户服务模式,智能机器人“小微”向客户提供一般自助服务,客户的个性化需求由人工服务完成,有效提升了服务效率。(宜宾新闻网 王喻 摄)
宜宾新闻网3月8日讯(记者 王喻)近日,在国务院国资委新闻中心、中央企业媒体联盟主办的第六届中国企业新媒体年会上,“中国建设银行”微信银行和@建行电子银行 官方微博连续第三年荣获“中国企业最具影响力新媒体账号”奖项。
“中国建设银行”微信银行始终以用户需求为出发点,持续升级服务能力和扩大功能覆盖面,积极打造更加便捷、智慧、全能的线上服务平台。2017年底,率先推出页面式、楼层化、浅层级的业务办理大厅,引领服务品质转型升级;目前,“中国建设银行”微信银行的粉丝数突破8800万,进一步巩固业内服务体量的优势。
@建行电子银行 官方微博始终秉承“开放包容、合作创新”的经营理念,持续加强外部合作力度,实现流量互补和资源共享;不断深化自主品牌活动塑造,连续三年开展“周三”系列活动,累计吸引60万人参与,推动微博粉丝数达历史新高815万。